FAQ
皆さまから寄せられた、よくある質問やご意見をご紹介し、その疑問や質問にお答えしています。まずは、こちらをご確認ください。
操作について
サロンファクトリーをご利用になるにはインターネットに接続する必要があります。
初期の設定では何も設定されていません。
管理者のパスワードは【スタッフ】→【利用者の編集】画面で「管理者」を選択して、【利用者の変更】画面で変更することができます。
料金について
基本機能を無料でご提供させていただくことにより、より多くの方にサロンファクトリーを知って、使っていただきたいからです。
より多くの方にご利用いただき、たくさんのご意見、ご感想をいただき、改善を続けていくことにより、サロンファクトリーのレベルアップ、ひいては、弊社の成長・事業の開拓につながると考えております。
なお、追加オプション・サーバオプションは有料となっております。
その他
将来美容院の出店を考えています。試しにサロンファクトリーがどんなものか自宅で使ってみたいのですが、お店の名称等決まっていません。それでも使用は可能でしょうか？
問題なくご利用いただけます。
ネイルサロンで使える顧客管理ソフトを探しているのですが、サロンファクトリーは使えますでしょうか？
現在サロンファクトリーをご利用のユーザー様の中にはネイルサロンやその他、美容サロン、整体・整骨院等を経営されている方もいらっしゃいますので、ご利用いただけるかと考えております。
ただ美容室を前提に制作していることもあり、技術メニューの区分がカット・パーマ等と美容室仕様なっていますので、読み替えるなどしていただければと思い ます。（ver3.0では技術メニューの区分に「スタイリング」「トリートメント」「リラクゼーション」「メイク」「エステ」「ネイ
ル」「着付け」の7つを追加しました）
弊社では、みなさまに安心してご利用いただくため、さまざまなリスクに対し、万全のセキュリティ体制で臨むよう努力しております。
技術的な面では、
- ファイアーウォールを設け、インターネットからの不正なアクセスを防いでいます。
- 通信時には暗号化を行い、お客様の重要な情報が盗まれたり、故意に書き換えられないよう保護しています。
- インターネットを通じたリスク対応だけでなく運用として、お客様の顧客情報が管理されているサーバには、弊社の管理担当者以外アクセスできないよう保護し、不正な持ち出しができないようにしています。
- また、サーバ室に不正に侵入できないよう、セキュリティサービスを設置しています。
ログインのための店舗コードやパスワードを忘れてしまいました。
（ユーザー登録前の試用ユーザーの場合）
サロンファクトリー事業部へメールでご連絡ください。
（その際、お申込時のメールアドレスをお知らせください。 店舗コードがわかる場合は店舗コードもお願いします。）
ご試用期間内に限り、お申込時に登録いただいたメールへ新しいパスワードをお送りいたします。
お申込時のメールアドレスへご連絡できない場合は、申し訳ございませんが、本人確認ができない為、店舗コード、新しいパスワードをお教えすることはできませんのでご了承ください。
ログインのための店舗コードやパスワードを忘れてしまいました。
（ユーザー登録後の場合）
- サロンファクトリー事業部へお問合せフォームよりご連絡ください。
（その際、お店の名前・ご担当者様のお名前・登録されているメールアドレス・電話番号をお願いします。） - ご依頼の内容を元に本人確認をさせていただき、確認ができましたら、新しいパスワードを発行し、サロンファクトリーに登録されているメールアドレスへお送りいたします。（場合によっては、直接ご連絡させていただくこともございますがご了承ください。）
※ご注意点
新しいパスワードの送り先は、サロンファクトリーにご登録されているメールアドレスとなります。メールアドレスが異なる場合、新しいパスワードの発行はできないことがございます。
本システムでは、お客様の大切な個人情報を扱っております。その為、ご本人様確認・ご本人様への連絡先が確認できない場合、慎重な対応をせざるを得ないことがございます。なにとぞ、ご理解頂けますようお願い致します。
機能の追加につきましては、オプションという形でのみ提供させていただきます。
オプションにはない機能を付け加えたい方、オプション機能では満足できない方には、サロンファクトリーをベースにカスタマイズした、お客様オリジナルのシステムの構築・運用も別途承っております。
ご希望の方は「サロンファクトリーカスタマーサポート」までご連絡ください。
メールが届かない場合の詳しい要因についてはこちらをご覧ください。
1日たってもメールが届かない場合は、お手数ではございますがお問合せフォームよりお問合せください。
※お問合せの際には、試用登録時にご入力されたメールアドレスをご入力ください。
タイムアウトというエラー表示され、サロンファクトリーが使えないのですが？
ご利用のプロバイダのセキュリティ設定によってはご利用いただけない場合がございます。パケットフィルタリングなどの設定をご確認ください。
※プロバイダで「plala（ぷらら）」ご利用の方はこちらをご覧ください。
「.SALONFACTORY 3は動作を停止しました」というエラーが表示され、サロンファクトリーが使えないのですが？
ご利用のプロバイダのセキュリティ設定によってはご利用いただけない場合がございます。詳しくは「Q.タイムアウトというエラー表示され、サロンファクトリーが使えないのですが？」をご覧ください。
カスペルスキー（Kaspersky）社のセキュリティソフトをご利用の方で、
ウィルス感染を警告されることがありますが、これは古いウィルス定義ファイルの場合に誤検知されてしまうためです。
カスペルスキー社にウィルス感染していないことを確認していますので、お使いのセキュリティソフトを最新の状態にアップデートして、もう一度、ダウンロードしてください。
無料・簡単・すぐに始められます！
