いつもサロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます
カスタマーサポートの高橋です

クレジットカード決済に関するメンテナンスのご連絡です。

下記の時間はメンテナンスの為、
オプションのお申込み・クレジットカードの変更時に
通信に時間がかかる恐れがございます。

平成２５年８月５日（月）　午前０２：００～午前０４：００

何卒ご理解及びご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます。
カスタマーサポートの高橋です

本日、サロンファクトリーのアップデートを行いました

今回のアップデートで、
主にオプション「販促機能」が改善されました
改善点の一部を紹介させていただきます。

１．定型文の追加
「件名」または「本文」に、選択した定型文を挿入することができます。

メール文を一から作らずに済むので、とても楽ちんです

２．メールサーバー設定の簡易化（Yahoo!メールの場合）
yahooメールをご利用の場合、「メールサーバー設定」を簡単に設定することができます。
（注意：Yahoo!デリバーの登録が必要になります。詳しくはこちらをご覧ください。）

名前（送信者名）とメールアカウント情報を入力するだけで設定できちゃいます

３．送信メール編集で操作ボタンを追加
「元に戻す」「やり直し」「切り取り」「コピー」「貼り付け」ボタンが追加されました。

他にも・・・

メールの種類に「眠り客メール」の追加や
可変文字に「来店予定時間」「ポイント残高」の追加などを行い、
より強力な機能になりました

ぜひ、改善されたオプション「販促機能」をご利用くださいませ

今後とも、サロンファクトリーをよろしくお願いいたします

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます
カスタマーサポートの高橋です

クレジットカード決済に関するメンテナンスのご連絡です。

下記の時間はメンテナンスの為、
オプションのお申込み・クレジットカードの変更ができません
平成２５年７月１２日（金）　午前０３：００～午前０５：００

何卒ご理解及びご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます。
カスタマーサポートの高橋です。

オプション「メール通知機能」に新しい機能が追加されましたので
ご紹介させていただきます

その機能とは、『操作履歴一覧』が表示できることです。

まず、メール通知機能についてですが、
「サロンファクトリーで行われた操作内容をメールでお知らせする」
というもので、特にオーナー様、管理者様におすすめする機能となっております。

このメール通知機能ですが、
今までは操作内容を『送られたメール』のみでしか確認ができなかったため、
過去の操作を確認することは大変でした。

今回追加した『操作履歴一覧』画面では、
条件を指定して検索ができますので、
過去に行われた操作を簡単に確認することができます。

そのため、操作履歴の管理ができ、
不正使用の防止や何か問題が起きてしまった場合の操作を
容易に特定することができます

ご紹介は以上となります。

より使いやすいシステムを目指して頑張って参ります

今後とも、サロンファクトリーをよろしくお願い申し上げます

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます
カスタマーサポートの高橋です。

今回のアップデートで、メイン画面がまた一段と使いやすくなりました！

その内容をご紹介させていただきます。

①【本日の予約状況】パネルのスタッフ枠から【スタッフの編集】画面を表示できるようになりました。
スタッフ枠を「右クリック」すると【スタッフの編集】画面を表示できます。

②【本日の予約状況】パネルの予約枠に【注意事項】が表示されるようになりました。
予約枠にマウスカーソルを合わせると、【予約の登録】画面で【注意事項】に入力したメモが表示されます。

活用例ですが、
「指名ありの予約であるか」の判別をしたい場合に、
【注意事項】に「指名あり」と入力することで、
【本日の予約状況】パネル上で確認ができます。

③【売上状況】パネルの集計枠から【かんたん売上集計】画面を表示できるようになりました。
集計枠を「右クリック」すると【かんたん売上集計】画面を表示できます。

※「右クリック」する枠によって、初期集計区分が変わります。
『年』集計枠の場合、「月別集計」として表示。
『月』集計枠の場合、「日別集計」として表示。
『日』集計枠の場合、「スタッフ別日計」として表示。

できる限りお客様の期待に応えられるよう日々改善を行っております
今後とも、サロンファクトリーをよろしくお願い申し上げます

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます
カスタマーサポートの高橋でございます。

３月２２日（金）午前１０時～３月２５日（月）午前１０時までの間、
公式サイトのメンテナンスを行います。

メンテナンス中は公式サイトの閲覧ができなくなります。

予めご了承ください。

サロンファクトリー本体からのアクセスは可能です。
（「オプション」、「問合せ」ページのみ）

ご迷惑おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

今後とも、サロンファクトリーをどうぞよろしくお願いいたします。

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます！
カスタマーサポートの高橋でございます

３月２５日（月）午前８時～１０時までの間、
サーバーを増強するためのメンテナンスを行います

メンテナンス中はサロンファクトリーをご利用いただくことができません

予めご了承ください。

サーバー増強につきましてはこちらをご覧くださいませ
http://www.salonfactory.jp/blog/2013/02/post-59.html

ご迷惑おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

今後とも、サロンファクトリーをどうぞよろしくお願いいたします

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます
カスタマーサポートの高橋でございます。

3月4日からユーザー登録が必須になりました。
（ユーザー登録は無料ですよ！）

サロンファクトリーを初めてご利用される方、
3月4日以前に試用をご利用されていた方は、
ユーザー登録を行っていただきますようお願いいたします。

ユーザー登録の方法はこちらをご覧くださいませ
http://www.salonfactory.jp/ver3/try/index.html

今後とも、サロンファクトリーをどうぞよろしくお願いいたします。

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます
カスタマーサポートの高橋でございます。

3月4日からユーザー登録が必須になり、
試用ユーザーではご利用いただけなくなります。

サロンファクトリーを初めてご利用される方、
試用をご利用されていた方は
サロンファクトリーログイン後にユーザー登録を行ってください。

もちろんユーザー登録は無料です！！

ユーザー登録に関してですが、
ユーザー登録中に、『試用期間中の入力データを引き続き使用しますか？』と聞かれます。

初めての方は、
『試用期間中に入力したデータは利用しない。』を選択し「次へ」を押してください。

試用をご利用されていた方は、
項目を選択していただき「次へ」を押してください。

ユーザー登録が完了しましたら、新たに店舗コード・パスワードが発行されます。
この店舗コードでログインするとサロンファクトリーをご利用いただけます。

基本機能は無料でご利用いただけますので、思う存分使ってみてください！

今後とも、サロンファクトリーをどうぞよろしくお願いいたします。

いつもサロンファクトリーをご利用頂きまして、ありがとうございます
カスタマーサポートの高橋でございます

今回は、サロンファクトリーの顧客一覧などにある「CSVファイル出力」ボタン
についてご紹介させていただきます。

●CSVファイルで何ができるか？
　CSVファイルは、エクセル等の表計算ソフトに取込むことができます。

　つまり、顧客一覧、売上の計算などをエクセルで管理することができます。
　エクセルを利用すれば印刷もできてしまうのでとても便利です

●CSVファイル出力に必要なもの
　オプション「バックアップ機能」のお申込みが必要です。

　オプション「バックアップ機能」についてはこちら
　http://www.salonfactory.jp/ver3/option/setsumei/backup.html

●CSVファイル出力の手順

　１．サロンファクトリーの一覧等にある「CSVファイル出力」ボタンを押します。
　２．画面の指示に従い、ファイルを出力します。

　操作マニュアルはこちらになります
　http://www.salonfactory.jp/member/manual/backup/06.html
　（会員専用ページのログイン画面が表示される場合は、
　　ログインをしていただき、再度上記のURLにアクセスしてください）

ご紹介は以上となります。

余談ですが、オプション「バックアップ機能」はCSVファイル出力の他に、
データのバックアップを取ることができます。

バックアップにつきましては下記の記事をご覧ください。
http://www.salonfactory.jp/blog/2012/09/post-50.html

今後とも、サロンファクトリーをどうぞよろしくお願いいたします

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます
カスタマーサポートの高橋でございます。

３月にサロンファクトリーが大幅パワーアップいたします

サーバーを増強いたします

　　より快適なサロンファクトリーをご利用いただくために、
　　サーバーを増強いたします。

　　増強予定日は、2013年3月25日　作業時間は2時間を予定しております。
　　その間はサロンファクトリーにログインができなくなります。
　　詳しい情報は、後日告知いたします。

　　増強後はサロンファクトリーのアクセス時間が向上します。
　　現在のサーバーと増強後のサーバーとの速度比較を行った結果、
　　全体的にアクセス時間が短縮されていることを確認いたしました。

　　　結果は以下の通りです。　
　　（顧客データ登録数：約3万件）

　　・顧客検索（約1000件に絞って検索）：約6割短縮
　　・顧客CSV出力（約5000件）：約5割短縮
　　・起動時、利用者選択からメイン画面が開くまでの時間：約2割短縮
　　・バックアップの時間：約3割短縮

　　（上記の結果は弊社の環境にて行ったものです。
　　　データ登録件数やお客様の環境によっては
　　　違う結果となる場合がございます。予めご了承ください。）

3日間サロファクホームページが閲覧できなくなります。

　　2013年3月22日から25日の間、サーバー増強作業のため
　　サロンファクトリーのホームページが閲覧できなくなります。

　　サロンファクトリー本体からのアクセスは可能です
　　「オプション」、「マニュアル」、「問合せ」等

　　ご迷惑おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

今後とも、サロンファクトリーをどうぞよろしくお願いいたします。

いつもサロンファクトリーをご利用頂きまして、ありがとうございます
カスタマーサポートの高橋でございます。

試用ユーザーとしてご利用されている方へ、大事なご連絡がございます

2013年3月4日からユーザー登録が必須　になり、
試用ユーザーではご利用いただけなくなります。

3月4日以降、試用ユーザーのデータは削除対象となりますので
ユーザー登録を行わなかった場合、継続でのご利用ができなくなります。
継続利用される場合はユーザー登録をお願いいたします。

ユーザー登録の方法につきましてはこちら
http://www.salonfactory.jp/ver3/try/index.html

お問合せで「自分が試用ユーザーなのかわかりません・・・」という内容を
いただきましたので、見分け方を追記いたします

見分け方（2つあります）

A.
　試用ユーザーの方は、サロンファクトリーにログイン後
　「ユーザ登録をお願いします。」画面が表示されます。

B.
　サロンファクトリーを30日以上ご利用であれば、ユーザー登録されております。
　（試用ユーザーの方は、30日間の制限があります。
　30日間を経過しますと「ユーザー登録」しない限り
　サロンファクトリーを利用することができなくなります。）

今後とも、サロンファクトリーをどうぞよろしくお願いいたします

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます！
カスタマーサポートの高橋でございます。

最近、「サロンファクトリーにデータを取り込みたいのですが…」といった
お問合せをいただいております。

今回は、この「データの取り込み」に関しましてご紹介をさせていただきます。

サロンファクトリーでは、
顧客データをファイルから一度に複数件登録することができます。

excelで管理している顧客データや他の顧客管理ソフトの顧客データを、
サロンファクトリーに移し変える場合に利用できます。

—-「データの取り込み」について——————————————

●サロンファクトリーに取り込み可能な情報
　「顧客情報」のみとなります。
　顧客情報は、以下の10個の項目を登録することができます。

　１．顧客名
　２．顧客名カナ
　３．性別
　４．生年月日
　５．住所
　６．電話番号
　７．携帯番号
　８．Ｅメールアドレス
　９．会員コード
　10．備考

●取り込みに必要なこと
　・ユーザー登録
　　取り込みにはユーザー登録が必要です。

　・CSVファイル形式の顧客データ
　　（データ内容については操作マニュアルをご参照ください。）

●取り込みの大まかな手順
　１．CSVファイル形式の顧客データを作成します。
　２．【SalonFactory Tool】を起動します。
　３．「顧客一括登録」ボタンを押し、指示に従い顧客データの登録を行います。

詳細につきましては、
会員ページの操作マニュアルをご覧くださいませ。

↓操作マニュアル（下記のページの「顧客を一括登録する」項目をご覧ください）
http://www.salonfactory.jp/member/manual/shoki/index.html
（会員専用ページのログイン画面が表示される場合は、
ログインをしていただき、再度上記のURLにアクセスしてください）

————————————————————————–

サロンファクトリーに移行をお考えの方、ぜひご活用くださいませ

今後共、サロンファクトリーをどうぞよろしくお願いいたします。

こんにちは、カスタマーサポートの高橋です！
いつもサロンファクトリーをご利用頂き、誠にありがとうございます！

早速ではございますが、

12/28（金）～1/6（日）は年末年始休業の為、
サポートをお休みとさせていただきます。

期間中にいただきましたお問い合せにつきましては、
1/7（月）以降に順次ご返答させていただきます。

ご迷惑をおかけ致しますが、
ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申しまげます。

SalonFactoryカスタマーサポートです。

ご連絡いただいた件についてですが、
本日10時00分ごろ、システムの接続に障害が発生しており、
一部の方にログインしていただくことが
出来なくなっておりました。

ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。

現在は復旧しており、ログイン出来る状態となっております。

以後このようなことのないよう努めてまいりますので、
何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます！
カスタマーサポートの高橋でございます

2012年12月10日のアップデート内容に関するお問い合わせがございましたので、
ご紹介させていただきます。

「顧客情報検索」画面で、一部変更になりました

以前は、「顧客情報検索」画面でのコード検索は
『システムコード』、『会員コード』の２つがございましたが、

今回のアップデートにより、
コード検索は『システムコード』、『会員コード』のどちらか
となります。

「顧客検索でシステムコードが表示されなくなった」または、
「会員コードが表示されなくなった」場合は、

下記の手順で設定を行ってください。

１．メインメニューから「環境」→「サロファクの設定」を選択します。
２．「コード」タブを選択します。
３．「使用する顧客識別コード」項目で利用するコードを選択し、上書登録ボタンを押します。

今後とも、サロンファクトリーをどうぞよろしくお願いいたします

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、本当にありがとうございます！
カスタマーサポートの高橋でございます。
先日、大好きなバンドの恰好をして撮影して頂く機会があり、大変興奮しました！

話変わりまして、今回はお正月にお客様へ年賀状を簡単にお送りできる機能を御紹介します。

早いものでもう2012年が終わり、2013年のお正月が近づいていますが、
サロンの皆様も大切なお客様へ年賀状を送られる事も多いと思います。
そんな時に、便利なのがサロンファクトリー「販促機能」オプション。

この機能を使えばサロンファクトリーに登録してある
顧客データを元に、年賀ハガキに住所、名前、郵便番号等の
宛名を簡単にプリントする事が出来ます！

しかも、顧客データの検索機能と連動しているので、
送りたいお客様をいろんな条件で抽出することがでるので、
送り方も自由自在！

この機能があれば、膨大な人数のお客様へ苦労して宛名を書いていく必要がありませんねっ！
しかも年賀ハガキだけでなく、DMメールの一斉送信や、ラベル印刷など、
販促に役立つ機能がモリモリだくさんなんです！

この「販促機能」は、月額5,800円でご利用頂けます。
実はこの販促機能、サロンファクトリーのオプションの中で
二番目の人気を誇る機能なんですよ！

その他詳しい情報は以下のページでご覧いただけます。
www.salonfactory.jp/ver3/option/setsumei/hansoku.html

ぜひ皆様もこのお正月、
販促機能で年賀状をカンタンに送ってみてくださいね！！

それでは引き続き快適なサロンライフをお過ごしください。
今後共、サロンファクトリーをよろしくお願い申し上げます！！

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、本当にありがとうございます！
カスタマーサポートの高橋でございます。
売上分析機能をご好評いただいており、ちょっとホッとしている今日この頃です！

早速、タイトルの件ですが、

11月10日（土）午後20：00～翌午前2：00の間、
サーバーメンテナンスの為、サロンファクトリーのご利用が
一時出来なくなります。