SalonFactoryカスタマーサポートです。

いつもSalonFactoryをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2019/12/31（火） ～ 2020/1/5（日）は年末年始休業の為、

サポートをお休みとさせていただきます。

尚、期間中にいただきましたお問い合せにつきましては、

1/6（月）以降に順次ご返答させていただきます。

ご迷惑をおかけしますが、宜しくお願い致します。

【重要】クレジットカード決済の変更時期決定のご案内

日頃よりサロンファクトリーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

サロンファクトリーの有料オプションをクレジット決済にて利用されているお客様にご案内致します。

先日告知させていただきました、弊社が利用しているクレジット決済会社の変更に伴い、クレジット決済の手順が変更される日程が正式に決定いたしましたので、ご案内させていただきます。

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【変更時期】
　
　2020年2月 ～

　※ 2020年1月までの請求は従来通りの方法で請求させていただきます。

【既存システム決済方法】
・毎月の利用継続の際にクレジット情報の入力を行っていただく

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【新規システム決済方法】
・クレジット情報(番号・期限)をご登録いただき、毎月の利用継続は自動で請求されます。

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上記の決済方法の変更に伴い、お客様にクレジットカードのご登録をしていただく必要がございます。

2020年1月16日(木)までに、クレジットカードをご登録いただきますよう、お願い致します。

期日までにご登録をいただけない場合、2020年2月からクレジット決済が正常に行われなくなってしまいます。

そのような事態を未然に防ぐたため、期日までにご登録をいただけなかった場合、お客様のSalonFactoryの全サービスを一時的に停止させていただきます。

詳しいご登録方法は、「イオンレジ決済　クレジットカード登録方法のご案内」をご確認下さい
http://www.salonfactory.jp/blog/?p=714

お客様には大変お手数ですが、

何卒ご理解とご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。

今後とも、サロンファクトリーをどうぞ宜しくお願い致します。

サロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます。

サロンファクトリーカスタマーサポートでございます。

平素は格別のご愛顧を賜わり、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、下記日程は社内研修の為、
休業とさせていただきます。

休業期間：11/21(木) ～ 11/25（月）
11月26日（火）より通常通り営業いたします。

休業期間内に頂いたお問い合せは、
通常営業再開後、順次ご対応させて頂きます。

ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

日頃はサロンファクトリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

イオンレジクレジット決済方法についてご案内いたします。

１．サロンファクトリーWEBページ（https://www.salonfactory.jp/member/option/toroku_kakunin.php）へアクセスします　

※ ログインを行っていない場合、ログインページに遷移するため
　 ログインを行った上で、再度アクセスして下さい

２．「クレジットカード登録」をクリックします。

３．会員課金登録画面にて　クレジットカード情報入力後「次へ進む」をクリック

４．会員課金登録画面にて 　入力内容に間違いが無いか確認ご　「確認」をクリック

５．登録完了後

　「クレジットカード情報を登録申請いたしました。」の表示

　「クレジット登録状況」項目に「登録済み」の表示

　※「クレジット登録状況」項目に「登録済み」とならない場合は一度画面を再読み込み頂き、

その場合も登録できない場合は、再度ご登録ください。

上記を確認頂き登録完了となります。

【重要】クレジットカード決済をご利用の方へ、新しいシステム決済導入のご案内

日頃よりサロンファクトリーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

サロンファクトリーの有料オプションをクレジット決済にて利用されているお客様にご案内致します。

弊社が利用しているクレジット決済会社の変更に伴い、クレジット決済の手順が一部変更されます。

クレジット決済の手順が変更される詳しい日程に付きましては、決まり次第改めてご報告させていただきます。

詳しいご登録方法は、「イオンレジ決済　クレジットカード登録方法のご案内」をご確認下さい
http://www.salonfactory.jp/blog/?p=714

お客様には大変お手数ですが、

何卒ご理解とご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。

今後とも、サロンファクトリーをどうぞ宜しくお願い致します。

日頃よりサロンファクトリーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

サロンファクトリーをご利用されているお客様にご案内致します。

現在、オプションの「iPadカルテ機能」は新規のお客様のご利用を一時停止させていただいております。

ご案内が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。

なお、現在ご利用をいただいているお客様につきましては、従来通りサービスをご利用いただくことができます。

お客様には大変ご不便をおかけしますことを心からお詫び申し上げます。

何卒ご理解を賜りますよう、宜しくお願い致します。

今後のご案内につきましては、別途させていただくため、

ホームページをご確認いただきますよう、お願い致します。

今後もサロンファクトリーを何卒、宜しくお願い致します。

日頃はサロンファクトリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

改正消費税法により、消費税率が2019年10月1日より10%に引き上げられることが決定しております。

これに伴い、これまでご利用いただいておりました オプションの税込価格は、
2019年10月以降のご利用分より下記のように変更いたします。

何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

オプション料金変更内容

お客様各位

日頃はサロンファクトリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

サロンファクトリーのオプションを利用されている方にご案内致します。

本日、午前10時頃にお伝えしましたクレジット決済できない件について社内で調査を行った結果、
クレジット決済ができない原因と思われる箇所を発見し修正を行いました。

そのため現在は正常にクレジット決済が行えるようになっております。

今回の問題への対応と致しまして、正常に決済を行えなかった期間を考慮し、

決済期限を「2019年08月18日」までに延期させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

今後とも、サロンファクトリーをどうぞよろしくお願いいたします。

お客様各位

日頃はサロンファクトリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

サロンファクトリーのオプションを利用されている方にご案内致します。

一部のお客様で、2019年8月分のクレジット決済を行おうとしてもエラーが出てクレジット決済ができないという現象が起きております。

現在クレジット決済ができない原因の調査を行っております。

クレジット決済ができないお客様は、オプション料金支払い請求メールから返信またはSalonfactoy公式Facebookよりクレジット決済ができない旨をご連絡いただき個別に対応をさせていただきたく存じます。

また、その際にはエラーの画面を画像にて添付していただきますようお願い致します。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも、サロンファクトリーをどうぞよろしくお願いいたします。

サロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます。

.+゜――.+゜――.+゜――*【 夏季休暇のお知らせ 】*――ﾟ+.――ﾟ+.――

サロンファクトリーカスタマーサポートでございます。

8/10(土）から8/15（木）は夏季休暇の為、
サポートをお休みとさせていただきます。

期間中にいただきましたお問い合せにつきましては、
8/16（金）以降に順次ご返答させていただきます。

ご迷惑をおかけしますが、
よろしくお願いいたします。

SalonFactoryカスタマーサポートです。
いつもサロンファクトリーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
2019/04/27（土）～ 2019/05/06（月）はゴールデンウィーク休業の為、
サポートをお休みとさせていただきます。
尚、期間中にいただきましたお問い合せにつきましては、
05/07（火）以降に順次ご返答させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、
よろしくお願いいたします。

SalonFactoryカスタマーサポートです。
いつもサロンファクトリーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
2018/12/28（金）～2019/1/3（木）は年末年始休業の為、
サポートをお休みとさせていただきます。
尚、期間中にいただきましたお問い合せにつきましては、
1/4（金）以降に順次ご返答させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、
よろしくお願いいたします。

お客様各位

日頃はサロンファクトリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以前お知らせ致しました、9月6日の北海道胆振東部地震の影響による
「データセンターへの電力供給停止が行われた場合、サービスがご利用できなくなる可能性」
の件につきまして、

現在、電力供給の復旧の完了を確認致しましたので、通常通りのサービスをご利用いただけます。

末筆ながら、被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
また、皆さまの安全と一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

お客様各位

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(平成30年9月10日15時30分)

日頃はサロンファクトリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

データセンターの追加情報が入りましたので、ご案内致します。

現在(平成30年9月10日午前15時)、サロンファクトリーのシステムは正常に稼働しております。

また、データセンターがバックアップ電源により稼働をしておりましたが、
電力供給が回復したため、9月8日14時5分より通常電源にて稼働を致しております。

しかしながら、北海道全域で電力が不足している状況が続いております。

計画停電や不測の事態により、サロンファクトリーのご利用に影響が出る可能性もございます。
念のため、予約情報・顧客情報などのデータをお客様自身のPC等に
退避していただくなどの対応を行っていただくことをおすすめ致します。

ご利用いただいている方々にはご心配をお掛け致しますが、
何卒ご容赦いただけますようよろしくお願い申し上げます。

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日頃はサロンファクトリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

サロンファクトリーを利用されている方にご案内致します。

平成30年9月6日(木)午前3時8分頃に発生しました、北海道胆振地方を震源とする
地震による影響についてご案内いたします。

現在(平成30年9月7日午前11時)、サロンファクトリーのシステムは正常に稼働しております。

しかしながら、データセンターの電力供給が完全には再開しておらず、
バックアップ電源により稼働しております。
このままデータセンターのある地域の停電が継続する場合
今後、サロンファクトリーの全機能がご利用いただけなくなる可能性がございます。

ご利用いただけなくなった場合、
「サロンファクトリーHP」・「本体のソフト自体」が利用できなくなります。
そのため、予約情報・顧客情報などのデータをお客様自身のPC等に
退避していただくなどの対応を行っていただくようよろしくお願い致します。

なお、ご登録いただいているデータはサーバー上に保存されているため、
復旧後は通常通りご利用いただけます。

何卒ご容赦いただけますようよろしくお願い申し上げます。

末筆ながら、被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
皆さまの安全と一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

サロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます。

.+゜――.+゜――.+゜――*【 夏季休暇のお知らせ 】*――ﾟ+.――ﾟ+.――

サロンファクトリーカスタマーサポートでございます。

8/10(金）から8/15（水）は夏季休暇の為、
サポートをお休みとさせていただきます。

期間中にいただきましたお問い合せにつきましては、
8/16（木）以降に順次ご返答させていただきます。

ご迷惑をおかけしますが、
よろしくお願いいたします。

日頃よりサロンファクトリーをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

サロンファクトリー有料オプションをクレジット決済にて
利用されている方にご案内致します。

この度、弊社が利用しているクレジット決済会社のメンテナンスにより
クレジット決済に関わるシステムが停止いたします。

システム停止の日程と影響について以下にお知らせ致します。

—————————————————-
１．日時
　2018/8/24（金）午前02時00分～午前04時30分

2．影響内容
上記時間帯にて以下のご利用をお控えください。
・クレジットカード決済
　　・有料オプションの新規申込
—————————————————-

お客様に大変ご不便をおかけしますが、
何卒ご理解及びご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

日頃よりサロンファクトリーをご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

サロンファクトリー有料オプションをクレジット決済にて
利用されている方にご案内致します。

ホームページ上でお知らせさせていただきましたが、
弊社が利用しているクレジット決済会社の仕様変更に伴い
2018年4月よりクレジット決済の手順を一部変更致します。
(2018年4月以降、クレジット決済を利用される方が該当となります)

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【旧システム決済方法】
クレジット情報(番号・期限)を一度入力すれば、
それ以降は毎月の利用継続の際にクレジット情報の入力の必要ありませんでした。

　　　　　　　↓↓↓↓↓

【新システム決済方法】
毎月の利用継続の際にクレジット情報の入力が必要になりました。

毎月の月初めに「オプション利用料の決済手続きのお願いメール」を配信いたしますので
お手続きのほどよろしくお願いいたします。

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今回の変更でお客様に大変ご不便をおかけしますが、
以前の決済方法で、オプション利用が継続できるように
システム改修に全力で取り組ませていただいておりますので
しばらくお待ちくださいますようご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

今後もサロンファクトリーを何卒よろしくお願い致します。

日頃よりサロンファクトリーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

サロンファクトリー有料オプションをクレジット決済にて利用されている方にご案内致します。

弊社が利用しているクレジット決済会社の仕様変更に伴い
クレジット決済の手順が一部変更されます。

【旧システム決済方法】
・クレジット情報(番号・期限)を一度入力すれば、
それ以降は毎月の利用継続の際にクレジット情報の入力の必要なし。

　　　　　　　↓↓↓↓↓

【新システム決済方法】
・クレジット情報(番号・期限)を一度情報を入力しても、
毎月の利用継続の際にクレジット情報の入力が必要になりました。

今回の変更でお客様に大変ご不便をおかけしますが、
ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
※今回の対応は暫定的な対応で、
今後旧システム決済方法を採用できるシステムに変更する予定です。

リリーススケジュール詳細につきましては、
後日改めてご案内致しますのでご確認ください。

今後もサロンファクトリーを何卒よろしくお願い致します。

日頃はサロンファクトリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時にて、サーバーメンテナンスの作業が終了しましたことをお知らせいたします。

■作業時間
2018年1月11日　8:30～9:15

現在はサーバーを復旧し、通常通りご利用いただける状態となっております。

今後ともサロンファクトリーをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

平素はサロンファクトリーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、下記の期間において、サーバーメンテナンスを実施いたします。

※※※※※※※※※※※※※※※※

サーバーメンテナンス時間
2018年1月11日　8:30～9:30（予定）

※※※※※※※※※※※※※※※※

サーバーメンテナンス中は、
サロンファクトリーへのログイン及び操作 ・　サロンファクトリーサイトへの
アクセスが一時的にできなくなります。

大変御迷惑をお掛けすることになり、申し訳ございませんが何卒よろしくお願い致します。