Category Archives: お知らせ

5月25日にサロンファクトリーのサーバーメンテナンスを行います。

サロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます

5月25日にサロンファクトリーのサーバーメンテナンスを行います。

※※※※※※※※※※※※※※
サーバーメンテナンス時間
5月25日 10:00~13:00
※※※※※※※※※※※※※※

サーバーメンテナンス中は、
サロンファクトリーへのログイン及び操作 ・ サロンファクトリーサイトへの
アクセスが一時的にできなくなりますのでよろしくお願い致します。

クレジットカード決済に関するメンテナンスのご連絡です。

サロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます

クレジットカード決済に関するメンテナンスのご連絡です。

下記の時間はメンテナンスの為、
オプションの申込・クレジットカードの変更が行えません。

日時:平成27年5月13日(水)AM2:00~12:00

何卒ご理解及びご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

4月13日にサロンファクトリーのサーバーメンテナンスを行います。

サロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます

4月13日にサロンファクトリーのサーバーメンテナンスを行います。

※※※※※※※※※※※※※※
サーバーメンテナンス時間
4月13日 13:00~18:00
※※※※※※※※※※※※※※

サーバーメンテナンス中は、
サロンファクトリーへのログイン及び操作が
一時的につながりづらくなりますのでよろしくお願い致します。

夏季休暇のお知らせ

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、誠にありがとうございます
カスタマーサポートでございます

8月13日(水)~8月17日(日)は夏季休暇の為、
サポートをお休みとさせていただきます。

期間中にいただきましたお問い合せにつきましては、
8月18日(月)以降に順次ご返答させていただきます。

ご迷惑をおかけ致しますが、
ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申しあげます

消費税率引き上げに伴うオプション料金変更のご案内

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます

改正消費税法により、消費税率は2014年4月1日より8%に引き上げられることが決定しております。

これに伴い、これまでご利用いただいておりました オプション の税込価格は、
2014年4月以降のご利用分より下記のように変更いたします。

何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

オプション料金変更内容

オプション名 2014年3月分まで 2014年4月分以降
バックアップ 1,050円 1,080円
販促 6,090円 6,264円
レジレシート 3,150円 3,240円
売上分析 7,140円 7,344円
メール通知 1,050円 1,080円
スケジュール 1,575円 1,620円
追加ライセンス 2,625円 2,700円
請求書郵送サービス 315円 324円

年末年始休業のお知らせ

こんにちは、カスタマーサポートのkanoです

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、誠にありがとうございます

早速ではございますが、

12/27(金)~1/5(日)は年末年始休業の為、
サポートをお休みとさせていただきます。

期間中にいただきましたお問い合せにつきましては、
1/6(月)以降に順次ご返答させていただきます。

ご迷惑をおかけ致しますが、
ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申しまげます。

新オプション「iPadカルテ機能(仮)」が近々登場します!!

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます
カスタマーサポートの高橋でございます

皆さまから多くご要望をいただいておりました
カルテ機能(iPad版)を近々リリースします

今回は、この機能につきましてご紹介をさせていただきます

サロンファクトリー本体と連携
サロンファクトリー本体と同期しているので、
顧客情報、来店情報は入力する必要がなく取得するだけです。

カルテ情報
基本情報(各項目に対し、内容を選択します)
項目           : 損傷度毛量、湯加減、毛質、体質、頭皮、肌、シャンプー、太さ
内容(損傷度の場合): なし、全体、根元、毛先、切れ毛、枝毛
内容(毛量の場合)  : ふつう、多い、少ない

メニュー情報(表示のみ)
サロンファクトリー本体で予約したメニュー名が表示されます。

パーマ(各項目を入力)
使用ロッド、一液○○分、二液○○分

カラー(各項目を入力)
薬品名、カラーレベル、タイム○○分

情報
メモ欄として自由に入力できる項目です。

※開発段階であるため、内容が変更されることがございます。

写真登録
iPadのカメラを使って撮影することができます。
写真は一人のお客様に対して複数枚登録できます。

iPadがあれば、いつでもどこでもカルテを確認できます
様々な場面で役立つオプション「iPadカルテ機能(仮)」乞うご期待!!

なお、このオプションのリリース日、価格は未定でございます。
確定しましたら告知いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。

また、注意点としまして
このオプションはiPad用に作られておりますので、パソコンではご利用いただけません。

今後とも、サロンファクトリーをよろしくお願い申し上げます

夏季休暇のお知らせ

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、誠にありがとうございます
カスタマーサポートの高橋です

早速ではございますが、

8月10日~8月18日は夏季休暇の為、
サポートをお休みとさせていただきます。

期間中にいただきましたお問い合せにつきましては、
8月19日(月)以降に順次ご返答させていただきます。

ご迷惑をおかけ致しますが、
ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申しあげます

サーバー増強でサロファクが”超パワーUP”しました!

この度サロンファクトリーでは、お客様により快適、より安心にサービスを
ご利用いただけるよう、サーバーの大幅増強を実施いたしました!

 

効果その① 体感出来るスピードUP!
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○ 起動時、利用者選択画面からメイン画面が開くまでの時間が一瞬に!

○ 画面の切替や顧客検索などの動き全般が3倍~4倍高速化!

バックアップの時間が2倍~3倍高速化!(バックアップ機能ご利用の方対象)

○ データのCSV出力が3倍~4倍高速化!(バックアップ機能ご利用の方対象)

※弊社環境下でのテスト比較

 

効果その② クラウド化でさらに厳重なデータ管理!
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○バックアップデータを自社データセンターからより安心の世界的サーバー「Amazon S3」へ完全移行!
「Amazon S3」⇒ http://aws.amazon.com/jp/s3/

 

効果その③ 安定性UP!
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○サーバーメンテナンスにより利用できない時間がグンと減ります!

 

お客様にとって最高のサービスをご提供できるよう注力して参ります。
今後共、サロンファクトリーをよろしくお願い申し上げます!

ウィンドウの配置位置を記憶!

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いつもサロンファクトリーをご利用頂き、本当にありがとうございます!
カスタマーサポートの高橋でございます。virgo
最近はショパンにはまっています!note

早速ですが、サロンファクトリーが毎回立ち上がる度に、
前回終了時の配置で始まる設定がある事、ご存知でしょうか?heart01

デフォルトではOFFになっていますのでワタクシもつい、忘れがちな機能です・・・sweat01

では早速方法です。

メインメニューの 「環境」「サロファクの設定」を選んでください。

そこで開いた設定パネルから「全般」タブを選択。

すると「前回のウィンドウ位置を記憶する」と言うメニューがありますので、
そこにチェックを入れてください。

そうすれば、毎回サロファクを起動するたびに、
通常の使いやすいサイズのまま、ウィンドウが立ち上がります。
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▼詳しくはこちらのマニュアルをご覧ください
http://www.salonfactory.jp/member/manual/kankyo/07.html

また「サロンファクトリーを大きな画面で使いたい」と言いう場合は、
まずウィンドウサイズを任意のサイズに拡大の上、
メインメニュー最右上にある「パネル整列」メニューをクリックして下さい。
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自動的にサロンファクトリーがウィンドウの中央に整列され、
縦のサイズがウィンドウサイズに合わせて自動的に拡大
されます。
(そのうち、横にも自動拡大される予定です)

この二つの機能を使えば、
サロンファクトリーをより「見やすく・使いやすく」ご利用頂けますね!!lovely

それでは引き続き快適なサロンライフをお過ごしください。
今後共、サロンファクトリーをよろしくお願い申し上げます!!fujifujifujifuji

クレジットカードの利用が可能に!

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いつもサロンファクトリーをご利用頂き、誠に誠に藤田まことにありがとうございます!!leo
カスタマーサポートの高橋でございます。

iphone5の発表に合わせまして、サロンファクトリーもバージョンアップ!(ウソです)

なんと本日より、オプション機能のお支払方法で、
クレジットカードのご利用が可能になりました!!fujifujifuji

(正確には再開ですが)

これまでは銀行口座振替のみの方法でしたが、
これからはクレジットカードと口座振替のお好きな方をお選びいただけます。

ご利用頂けるカード会社は以下の四つです。
VISA・MASTER・AMEX・JCB 
eye

サロンファクトリーをご利用になりつつ、
クレジットカードのポイントもじゃんじゃん貯まりますね!!happy02

クレジットカードのご利用について、
詳しくはこちらをご覧ください。

▼オプションの支払方法について > 「クレジットカードの場合」
http://www.salonfactory.jp/ver3/option/shiharai.html#02

今後共、サロンファクトリーをよろしくお願い申し上げます!!lovely

大事なデータを守るために

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いつもサロンファクトリーをご利用頂き、本当にありがとうございます!
カスタマーサポートの高橋でございます。leo

今日はサロンファクトリーに登録された顧客情報や売上情報等の、
貴重なデータを守る事の大切さについてお話します。
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そもそもサロンファクトリーは、登録されたデータをユーザー様のパソコン内に
保存するのでは無く外部のデータセンターに保存する事で、
お客様のパソコンの軽量化に貢献したり、
パソコンにアクシデントがあった際にもデータは守られるようになっています。
俗に言うと「クラウド化」です。memo

しかし、それでもデータに関するリスクが幾つかあります。shock

①.お客様自身で削除してはいけないデータを削除してしまった

②.誤って大量の顧客データを登録してしまった

③.大地震等、不可抗力の災害によりデータセンターが被災した

・・・などです。crying

また、先日世間を震撼させたYahoo子会社である某サーバ会社さんの
データ吹っ飛び事件の様な可能性もあります。
http://www.nikkei.com/article/DGXNASFK2600L_W2A620C1000000/
(ごくわずかですが!)

※サロンファクトリーでは上記の様な場合のデータの保護は保証しておりません

この様な事柄をふまえサロンファクトリーでは、
「バックアップ機能」でお客様側でも大事なデータを守って頂く事を強くお勧めしております。

「バックアップ機能」はサロンファクトリーを終了する度に、
顧客データ・予約データ・売上データ・スタッフデータなど、
入力してある情報のバックアップデータを生成
することができますので、
万が一、データが消失してしまった場合も前回終了時の状況に戻す事が出来ます。
sunsunsunsun

(他にもデータをエクセルで編集可能なCSVファイルとしてダウンロードも可能です)

データ保管の大切さや、自然災害の脅威が語られる昨今、
是非ともご留意のほど、よろしくお願い致します。

「バックアップ機能」に関して、詳しくはこちらをご覧ください
http://www.salonfactory.jp/ver3/option/setsumei/backup.html

今後共、サロンファクトリーをよろしくお願い申し上げます!!

【重要】 設備メンテナンスのお知らせ

こんにちは、カスタマーサポートの高橋です!
いつもサロンファクトリーをご利用頂き深謝しております!

8/15(水)の午前7時~午前11時の間、
設備メンテナンスにより、サロンファクトリーが
一時ご利用できなくなります。
sweat02

※場合により8/16に延期になる場合がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。sweat01

お盆休みのお知らせ

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こんにちは、カスタマーサポートの高橋です!
いつもサロンファクトリーをご利用頂き、誠にありがとうございます!

早速ではございますが、

8/11(土)~8/15(水)はお盆休みの為、
サポートをお休みとさせていただきます。

期間中にいただきましたお問い合せにつきましては、
8/16(木)以降に順次ご返答させていただきます。

尚、8/15(水)の午前7時~11時の間、
設備メンテナンスの為、サロンファクトリーがご利用できなくなります。

ご迷惑をおかけ致しますが、
ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申しまげます。virgo

集客に役立つ!「販促機能」

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こんにちは、カスタマーサポートの高橋です!
いつもサロンファクトリーをご利用頂き、
誠に誠にありがとうございます!!sun

週末は甥っ子・姪っ子と一緒に遊んで癒されました。heart04
私もカワイイ子供が欲しいな、とちょっと思ってしまいました。 (>_<)/

では早速、本日のテーマです。

「サロンファクトリーを使って集客をする」

サロファクをご利用の皆さまは通常、
予約やスタッフ、売上などの”店舗管理”を主にご利用の事と思いますが、
さらに、『集客に使う!』事も出来るのです。geminigemini

それが、「販促機能」オプション。

主な機能として以下の三つがあります。

■Eメール一括送信 mailto

お誕生日やキャンペーン、お知らせ等のメールを、
サロファクに登録された顧客情報を宛先として送る事が出来ます。
また、担当者ごとや、来店日、など色々な条件を設定して、
メールを送るお客様を絞り込む事が出来る、素晴らしい機能です。

■はがき宛名印刷 mail

年賀状や暑中見舞い、その他DM等のハガキに、
サロファクに登録された顧客住所を印刷する事が出来ます。
見た目もリアルタイムプレビューで確認できるので、プリントミスも無く安心!
もちろん市販のプリンターに対応しています。

■ラベル宛名印刷 memo

お客様へお送りする印刷物に貼るラベルに、
サロファクに登録された顧客住所を印刷する事が出来ます。
見た目もリアルタイムプレビューで確認できるので、プリントミスも無く安心!
もちろん市販のプリンターに対応していますし、
数多くの市販ラベル用紙に対応しているので汎用性バツグンです。

これで、来店UPや、リピート率UPを狙う事が出来ますね!
皆様のサロンの発展の為に、サロンファクトリーもがんばります!fuji

その他、詳しくは以下のページをご覧ください。

▼「販促機能」のご紹介
http://www.salonfactory.jp/ver3/option/setsumei/hansoku.html

「販促機能」に関してのご質問がございましたら、
お気軽にカスタマーサポートまでどうぞ。
カスタマーサポートまでお問い合わせください。

▼ユーザー様用問い合わせ窓口
http://www.salonfactory.jp/ver3/support/user/index.html

今後共、サロンファクトリーを何卒よろしくお願い申し上げます。

アップデート後、ログインできない方について

こんにちは、カスタマーサポートの高橋です!

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、
誠にありがとうございます!!
カスタマーサポートの高橋です。

早速ですが、表題の件です。

本日7/27にサロンファクトリーがアップデートされましたが、
アップデート後、「サロンファクトリーにログインできない」
とのお問い合せを頂く場合がございます。

原因ですが、
特定のセキュリティソフトをご利用のパソコンで、
バージョンアップ後にログインが出来なくなっている場合がある様です。

その場合、セキュリティソフトで「例外登録」が可能であれば、
例外にサロンファクトリーを登録していただくことで
ご利用いただけるようになります。

参考として以下のページにサロンファクトリーの接続を遮断した
セキュリティソフトで、遮断を解除する方法が書かれております。

http://f-security.jp/v6/support/faq/200025.html

この件に関して、お困りの事が御座いましたら、
カスタマーサポートまでお問い合わせください。

▼ユーザー様用問い合わせ窓口
http://www.salonfactory.jp/ver3/support/user/index.html

今後共、サロンファクトリーを何卒よろしくお願い申し上げます。

「追加ライセンス」で複数店舗でも使えます!

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こんにちは、カスタマーサポート代理の神藤です。
いつもご利用頂き、誠に深謝しております!

今回は、サロンファクトリーを複数のPCでも利用する事が出来る、
「追加ライセンス」機能のご紹介です。

基本、サロンファクトリーは同時期に一台のパソコンからしか使う事ができません。

しかし、サロンをチェーン展開されているお客様や、
複数フロアで管理用パソコンをご利用のお客様向けに、
同時に別々のパソコンから利用することが出来る、
「追加ライセンス」オプションをご用意しております。

たびたびお問い合せを頂きますが、
既にご利用頂いているお客様の中にも、
チェーン展開をされている方々が多数いらっしゃいます。

そのような皆様にも是非ご利用頂き、
スムーズで管理のしやすいサロンワークを体感してください!

▼「追加ライセンス」について詳しくはこちら
http://www.salonfactory.jp/ver3/option/setsumei/license.html

今後共、サロンファクトリーをよろしくお願い申し上げます!

バックアップのお問い合せが急増中な件

こんにちは、カスタマーサポートの高橋です!pig

最近、
「サロンファクトリー内データのバックアップがしたいんですけど・・・」
と言うお問い合せが急増しています。mail

恐らく、最近巷を賑わせている某サーバ会社さんのデータ吹っ飛び事件の影響だと思います。wobbly

sfbackup.jpg

でもサロンファクトリーは大丈夫!
万が一、アクシデントでデータが消失しても、
前回利用時の状態に復元可能なバックアップ機能があるから安心です!

しかも、データをエクセルで利用することも可能!!fuji

とまあ、こんな機能をご用意しておりますので、
安心してご利用頂けます。happy01

▼詳しくは「バックアップ機能のご紹介」をご覧ください

http://www.salonfactory.jp/ver3/option/setsumei/backup.html

それでは、よろしくお願い致します。

Continue reading

サロンファクトリーVer 3.1.0.0バージョンアップのお知らせ

お待たせしましたrun サロンファクトリーがバージョンアップしますsign03

バージョンアップにつきましては、起動すると自動で確認ダイアログが出てきますので、

そちらからバージョンアップしてくださいねニコニコ

今回のバージョンアップに伴い、
サーバーメンテナンスを行います。
メンテナンス時刻は7/9 10:00~ を予定しております。
一時的に繋がりにくくなることもあるかもしれませんがご了承くださいthink

今回は皆様からご要望の多かった機能を追加しておりますflair

【主な変更点】

■来店履歴の行ダブルクリックで、「売上の変更」画面を表示
  これは本当に多くの皆様からご要望を頂いており、ようやく対応となりました。
  お待たせしまして申し訳ありませんでしたbearing

20120627.jpg

■バグ修正
  安定性の向上を行いましたup

これからもサロンファクトリーをさらに便利にしていきたいと思います。
皆様のご意見・ご要望を教えていただけるとうれしいですhappy02

臨時休業のおしらせ

こんにちは。
サロンファクトリーカスタマーサポートの高橋です。

平素は格別のご愛顧を賜わり、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、下記日程は社内研修の為、
休業とさせていただきます。

休業期間:7/2(月)~7/4(水)
7月5日(木)より通常通り営業いたします。

休業期間内に頂いたお問い合せは、
通常営業再開後、順次ご対応させて頂きます。

ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。