サロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます。

.+゜――.+゜――.+゜――*【 夏季休暇のお知らせ 】*――ﾟ+.――ﾟ+.――ﾟ+.

サロンファクトリーカスタマーサポートでございます。

8/10（木）午後から8/16（水）は夏季休暇の為、
サポートをお休みとさせていただきます。

期間中にいただきましたお問い合せにつきましては、
8/17（木）以降に順次ご返答させていただきます。

ご迷惑をおかけしますが、
よろしくお願いいたします。

平素より「サロンファクトリー」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日7月28日 19時00分～19時12分頃、
弊社が利用しているクラウドサーバーにおいて、
サーバ/アプライアンスの障害が発生しました。

現在復旧作業が完了し、正常にログインが出来る状態となっております。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後とも、サロンファクトリーをどうぞよろしくお願いいたします。

以下の日程でアプリケーションのリリースを実施します。以下の日程でアプリケーションのリリースを実施します。併せて本リリースで予定されている主な変更内容をお知らせします。

———————————————————————————————————————————-

・実施日時：2017年7月31日 10:00頃

・変更内容：CSV出力が出来ないバグを修正。

　・顧客検索のCSV出力機能

　・予約状況のCSV出力機能

　・売上状況のCSV出力機能

　・レジ履歴のCSV出力機能

　・ドロア開閉履歴のCSV出力機能

　・売上分析 – 来店分析のCSV出力機能

———————————————————————————————————————————-

ご利用の皆様には、長い間CSV出力が出来ない状態となっており、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

なお、アップデートを行う際、アップデートに失敗する場合がございます。
これは、セキュリティソフトにより接続が切断されている可能性があるため、もし現象が起きた場合は、ご利用のセキュリティソフトの例外にサロンファクトリーを追加していただきますようお願いいたします。

例外の追加方法につきましては、セキュリティソフトによって操作が異なりますのでセキュリティソフトのマニュアルをご確認いただくか、またはメーカーへお問い合わせください。
また、上記の方法でも改善しない場合は、一度サロンファクトリーをアンインストールして頂き、サロンファクトリー公式ページ（http://www.salonfactory.jp/）より再インストールをお試しください。
今後とも、サロンファクトリーをよろしくお願い致します。

お世話になっております。

SalonFactoryカスタマーサポートです。

日頃はサロンファクトリーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

アップデートができない件につきまして、お手数をおかけしており申し訳ございません。

アップデートに失敗する場合は、一度サロンファクトリーをアンインストールして頂き、

サロンファクトリー公式ページ（http://www.salonfactory.jp/）

より再インストールして頂く事で改善いたします。

また、アンインストールに伴って、既存のデータは消失いたしませんのでご安心下さいませ。

※再インストール後に店舗IDとパスワードでログインして頂く必要がございます。

一度、再インストールの手順をお試しくださいませ。

お手数をおかけ致しますが、よろしくお願い致します。

 
■アンインストール手順（Windows7）

1.デスクトップ左下の「スタートメニュー」をクリック

2.スタートメニューの右側中央あたりの「コントロールパネル」をクリック

3.コントロールパネルの「プログラムのアンインストール」をクリック

4.一覧からサロンファクトリーを選択

 
■アンインストール手順（Windows10）

1.デスクトップ左下の「スタートメニュー」をクリック

2.スタートメニューの下から3番目にある「設定」をクリック

3.設定の左上にある「システム」をクリック

4.システムのメニューの上から3番目にある「アプリと機能」をクリック

5.一覧からサロンファクトリーを選択

■インストール手順
1.サロンファクトリー公式ページ（http://www.salonfactory.jp/）から
「無料ダウンロード」のボタンをクリックしてプログラムをダウンロード

2.ダウンロードしたファイルをクリック

3.インストーラーが起動し、インストール開始

サロンファクトリーVersion3.4.1.0にアップデートいたしました！

5月2日に行った緊急サーバーメンテナンスに際して、
バックアップ機能とCSV出力機能がご利用出来ない状態になっておりましたが、一部復旧ができましたので、お知らせいたします。

平素はサロンファクトリーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、下記の期間において、緊急サーバーメンテナンスを実施いたします。

※※※※※※※※※※※※※※
サーバーメンテナンス時間
2017年6月22日　17:00～未定
※※※※※※※※※※※※※※

サーバーメンテナンス中は、
サロンファクトリーへのログイン及び操作 ・　サロンファクトリーサイトへの
アクセスが一時的にできなくなりますのでよろしくお願い致します。

大変御迷惑をお掛けすることになり、申し訳ございません。

平素はサロンファクトリーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、下記の期間において、緊急サーバーメンテナンスを実施いたします。

※※※※※※※※※※※※※※
サーバーメンテナンス時間
2017年5月2日　9:00～未定
※※※※※※※※※※※※※※

サーバーメンテナンス中は、
サロンファクトリーへのログイン及び操作 ・　サロンファクトリーサイトへの
アクセスが一時的にできなくなりますのでよろしくお願い致します。

大変御迷惑をお掛けすることになり、申し訳ございません。

サロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます

.+゜――.+゜――.+゜――*【 夏季休暇のお知らせ 】*――ﾟ+.――ﾟ+.――ﾟ+.

サロンファクトリーカスタマーサポートでございます

8月10日（水）～8月15日（月）は夏季休暇の為、
サポートをお休みとさせていただきます。

SalonFactoryカスタマーサポートです。
サロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます

Windows 8、Windows 10につきまして動作確認をいたしました
一部機能を除き、ご利用いただけます。

使用できない機能につきましては下記をご確認ください。

【Windows8】
・有料オプション「レジ・レシート機能」はお使いいただけません。

【Windows8.1】
・インストール時にエラーが発生する可能性がございます。
（.NET Framework 3.5 をインストールすることで解消いたします。）

【Windows10】
・有料オプション「レジ・レシート機能」はお使いいただけません。

今後とも、サロンファクトリーをよろしくお願い致します。

本日8時から9時半まで、以下の障害が発生しておりました。

・サロンファクトリーのホームページに繋がりにくい
・サロンファクトリーの上下のお知らせが表示されない
・サロンファクトリーの下記のボタンが使用できない
　オプション、公式サイト、お役立情報、操作マニュアル、お問い合わせ、お知らせ

現在は復旧しております。
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

サロンファクトリーカスタマーサポートの松前です
いつもサロンファクトリーをご利用頂き、誠にありがとうございます

誠に勝手ながら、

カルテ機能のメンテナンスを行います

※※※※※※※※※※※※※※
メンテナンス時間
4月25日(月)　AM 8:00
※※※※※※※※※※※※※※

メンテナンス中は、
サロンファクトリーのカルテ機能が一時的に
利用できなくなる可能性がございます。

ご不便をおかけしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

サロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます

*☆*―――――――【 夏季休暇のお知らせ 】――――――*☆*

サロンファクトリーカスタマーサポートでございます

8月12日（水）～8月16日（日）は夏季休暇の為、
サポートをお休みとさせていただきます。

サロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます

緊急サーバーメンテナンスを行います

※※※※※※※※※※※※※※
サーバーメンテナンス時間
5月27日　10:00～13:00
※※※※※※※※※※※※※※

サーバーメンテナンス中は、
サロンファクトリーへのログイン及び操作 ・　サロンファクトリーサイトへの
アクセスが一時的にできなくなりますのでよろしくお願い致します。

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、誠にありがとうございます

早速ではございますが、

12/26（金）～1/4（日）は年末年始休業の為、
サポートをお休みとさせていただきます。

期間中にいただきましたお問い合せにつきましては、
1/5（月）以降に順次ご返答させていただきます。

ご迷惑をおかけ致しますが、
ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申しまげます。

サロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます
11月24日にサロンファクトリーのサーバーメンテナンス及びアップデートを行います。

※※※※※※※※※※※※※※
サーバーメンテナンス時間
11月24日　10:00～11:00
※※※※※※※※※※※※※※

サーバーメンテナンス中は、サロンファクトリーへのログイン及び操作が
一時的にできなくなりますのでよろしくお願い致します。
また、サロンファクトリーをアップデートして頂く際、アップデートに失敗する場合がございます。
これは、セキュリティソフトにより接続が切断されている可能性がございます、
もし現象が起きた場合は、ご利用のセキュリティソフトの例外に
サロンファクトリーを追加していただきますようお願いいたします。

例外の追加方法につきましては、
セキュリティソフトによって操作が異なりますので
セキュリティソフトのマニュアルをご確認いただくか、
またはメーカーへお問い合わせください。

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　　　お客様へ ハガキやメールを送ってみませんか♪
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いつもサロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます
サロンファクトリーカスタマーサポートです

オプション「販促機能」を使えば、
サロンファクトリーに登録してある顧客データを元に、
ハガキに　「住所」「名前」「郵便番号」等の宛名　を簡単にプリントする事ができます

ですので、膨大な人数のお客様へ
苦労して宛名を書いていく必要がありません

しかもこの機能、
ハガキ印刷だけでなく、メールの一斉送信やラベル印刷など
販促に役立つ機能がモリだくさんなのです

この機能を使って、
『残暑見舞い』のハガキやメールを
簡単に作成して送ってみてはいかがでしょうか

ぜひ、オプション「販促機能」をご活用くださいませ

今後とも、サロンファクトリーをよろしくお願い申し上げます

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます

7月21日にサロンファクトリーをアップデートいたします。

アップデートを行う際、アップデートに失敗する場合がございます。
これは、セキュリティソフトにより接続が切断されている可能性があるため、
もし現象が起きた場合は、ご利用のセキュリティソフトの例外に
サロンファクトリーを追加していただきますようお願いいたします。

例外の追加方法につきましては、
セキュリティソフトによって操作が異なりますので
セキュリティソフトのマニュアルをご確認いただくか、
またはメーカーへお問い合わせください。

いつもサロンファクトリーをご利用頂き、ありがとうございます

オプション「iPadカルテ機能」は、
安心してご利用いただくためにバックアップ機能が用意されております

バックアップとは？
iPadカルテに登録した情報を、サーバーに保存します。

もし、バックアップを行わなかった場合どうなるの？
iPadカルテ情報を、復旧することができません
そのため、
・iPadが壊れてしまった
・iPadアプリをアンインストールした
といった場合、入力したカルテ情報を失ってしまう可能性があります

バックアップのススメ
安心してご利用いただくためにも、
定期的にバックアップを行うことをお勧めしております。
バックアップを行っておけば、
同期を行うだけでデータを復旧することができます

バックアップと同期の方法
画面右上のアイコンから行えます。

オプション「iPadカルテ機能」、ぜひお試しくださいませ

今後とも、サロンファクトリーをよろしくお願い申し上げます。